Política de devoluciones, cambios y reembolsos

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando realices una compra en nuestra tienda , tienes derecho a realizar un cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde que el paquete te es entregado.

Para todos aquellos articulos que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del usuario, como articulos personalizados o bajo demanda, no procederá a su devolución, de acuerdo con el artículo 103- “Excepciones al derecho de desistimiento” de la Ley de Consumidores y Usuarios. 

Cambios

Para realizar un CAMBIO de productos, debes enviar un email a info@portachiavi.es con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el nuevo producto que deseas.

• Enviaremos un mensajero a por tu producto, que te entregará el nuevo y recogerá el que deseas devolver
• Los gastos de envio y recogida, corren de parte del cliente.

Devoluciones

Para tramitar una DEVOLUCIÓN ponte en contacto con nosotros en el correo electronico y envianos tu número de pedido y el producto que quieres devolver.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que sea un articulo de stock y no se haya enviado aún, o sea un articulo personalizado que no se haya fabricado ya.